गोपनीयता नीति · Privacy
गोपनीयता नीति
कौन-सा डेटा, किस उद्देश्य से, कितने समय तक, और आपके अधिकार — सादी भाषा में।
1. यह नीति किस पर लागू है
- bharatsurvey.org वेबसाइट, Bharat Survey वेब पैनल और Android ऐप पर।
- दो तरह के व्यक्ति: (a) हमारे ग्राहक और उनके उपयोगकर्ता (नेता, मैनेजर, सुपरवाइज़र, वॉलंटियर), (b) सर्वे में भाग लेने वाले उत्तरदाता।
2. वेबसाइट पर हम क्या इकट्ठा करते हैं
- डेमो/संपर्क फ़ॉर्म: नाम, मोबाइल, संगठन का प्रकार, क्षेत्र, संदेश — सिर्फ़ आपसे संपर्क करने के लिए।
- सर्वर लॉग: IP, ब्राउज़र, समय — सुरक्षा और त्रुटि-निदान के लिए, 90 दिन।
- कोई विज्ञापन ट्रैकर नहीं। यदि भविष्य में एनालिटिक्स जोड़ा गया तो यह नीति अपडेट होगी।
3. सर्वे डेटा (ग्राहक की ओर से)
- सर्वे-उत्तर, लोकेशन-सबूत और फोटो हमारे ग्राहक (डेटा-फ़िड्यूशियरी) के निर्देश पर एकत्र होते हैं; Bharat Survey प्रोसेसर की भूमिका में है।
- उत्तरदाता को ऐप में परिचय-सहमति स्क्रीन दिखती है: सर्वे कौन करा रहा है, उद्देश्य, यह स्वैच्छिक है, कोई प्रश्न छोड़ सकते हैं। सहमति का समय/संस्करण दर्ज होता है।
- संपर्क विवरण (मोबाइल/ईमेल) सर्वे-उत्तरों से अलग वॉल्ट में, अलग सहमति और अलग अनुमति के साथ।
4. लोकेशन
- वॉलंटियर की लोकेशन सिर्फ़ शिफ्ट के दौरान, उसकी स्पष्ट सूचना और अनुमति के साथ; शिफ्ट समाप्त = संग्रह बंद।
- उत्तरदाताओं/मतदाताओं की लोकेशन ट्रैकिंग कभी नहीं। सर्वे के साथ दर्ज लोकेशन सर्वे-स्थल का सबूत है, व्यक्ति की निगरानी नहीं।
5. भंडारण और सुरक्षा
- सर्वर भारत में। ट्रांज़िट में HTTPS, रेस्ट में संवेदनशील फ़ील्ड का एन्क्रिप्शन, फोन पर एन्क्रिप्टेड लोकल डेटाबेस।
- हर ग्राहक का डेटा पूरी तरह अलग (tenant isolation)। स्टाफ की सीमित अनुमतियाँ; संवेदनशील पहुँच कारण सहित ऑडिट लॉग में।
- दैनिक बैकअप; रिस्टोर का परीक्षण।
6. रिटेंशन और मिटाना
- कच्ची लोकेशन, सर्वे-उत्तर, संपर्क और ऑडिट-लॉग की अलग-अलग अवधि प्रोजेक्ट-स्तर पर ग्राहक के साथ तय होती है।
- प्लान समाप्त होने पर डेटा read-only; ग्राहक के अनुरोध या तय अवधि के बाद deletion/anonymisation।
- वेबसाइट लीड डेटा 12 माह तक, फिर मिटा दिया जाता है।
7. आपके अधिकार
- DPDP Act 2023 के तहत: जानकारी, सुधार, मिटाने और शिकायत का अधिकार। उत्तरदाता अपने अनुरोध ग्राहक (डेटा-फ़िड्यूशियरी) या हमें hello@bharatsurvey.org पर भेज सकते हैं; हम ग्राहक तक पहुँचाते हैं और 30 दिन में जवाब देते हैं।
8. तीसरे पक्ष
- OTP/SMS गेटवे, push-notification सेवा, और (वैकल्पिक) Google Sheets रिपोर्ट-कॉपी — सिर्फ़ सेवा देने के लिए, न्यूनतम डेटा। कोई डेटा बेचा नहीं जाता।
9. बदलाव और संपर्क
- इस नीति में बदलाव यहाँ तारीख के साथ प्रकाशित होंगे। संपर्क: hello@bharatsurvey.org। अंतिम अपडेट: 16 सितंबर 2026 (मसौदा; लॉन्च से पहले विधिक समीक्षा)।